Het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (ook wel Voedselagentschap of FAVV) richtte al in 2002 een consumentenmeldpunt op. Het is de toegangspoort naar het Agentschap voor de burger om makkelijk aan informatie te komen over de veiligheid van de voedselketen.
Het meldpunt is ondertussen uitgegroeid tot een laagdrempelige toegang voor alle consumenten met vragen en klachten over onder meer voedselhygiëne in restaurants en winkels en de rookwetgeving voor de horeca. De consument kan het meldpunt contacteren via het gratis nummer 0800 13 550 of via meldpunt@favv.be.
Het FAVV roept steden en gemeenten op om dit meldpunt te vermelden op hun websites, en stelt hiervoor volgende tekst en folder ter beschikking. Besturen die de folder ook in papieren versie willen ontvangen om verder te verdelen of aan te bieden, kunnen deze bestellen via lieve.busschots@favv.be, 02 211 82 53.
VVSG-contact: Bart Palmaers, 02 211 56 36.